1. Proemio
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://www.doto.com.mx, propiedad de Comercializadora doto S.A. DE C.V. El usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web https://www.doto.com.mx.
Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web https://www.doto.com.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados.
La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados por doto en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso doto, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
2. Convenio
Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet https://www.doto.com.mx que celebran: por una parte doto y por la otra el usuario sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento.
3. Licencia
a) Por virtud de la celebración de este convenio, doto otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web https://www.doto.com.mx de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://www.doto.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://www.doto.com.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://www.doto.com.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de doto.
4. Reglas para el uso del sitio web https://www.doto.com.mx
El usuario y doto están de acuerdo en que la utilización del sitio web https://www.doto.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:
5. Formatos
Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a doto la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a doto.
Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
6. Derechos de autor y propiedad industrial
doto, el sitio web https://www.doto.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://www.doto.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de doto, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
En caso de que el usuario transmita a doto cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web https://www.doto.com.mx, el usuario otorga con este acto a doto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a doto, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web https://www.doto.com.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada oen virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de doto, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web https://www.doto.com.mx
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio https://www.doto.com.mxy/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección (Poner dirección de correo electrónico), en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
7. Material publicitario
El usuario reconoce y acepta que doto es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web https://www.doto.com.mx
El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
8. Negación de garantías
El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web https://www.doto.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». doto no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
doto no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web https://www.doto.com.mx
doto valida la garantía de cada producto de acuerdo a las especificaciones y términos y condiciones de cada marca y se reserva la validación o declinación de la misma.
doto se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
Garantía Naranja
Respaldo y garantía por bloqueo de marca por evento de mercado gris durante los primeros 24 meses a partir de la compra en el sitio web https://www.doto.com.mx. Aplica solamente en equipos celulares comprados a partir del 1 de octubre de 2021 y registrados en nuestro canal "Registro Garantía Naranja"; esta es válida para todas las marcas. Queda restringida la garantía a previa validación de bloqueo de marca, situación y revisión de datos del equipo, aplican restricciones conforme a la garantía por defecto de fábrica. En "Garantía Naranja", los costos de envío corren por cuenta del cliente.
9. Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, doto no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
10. Modificaciones al sitio web
https://www.doto.com.mx
doto podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
11. Modificaciones al convenio
doto se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
12. Términos adicionales
Ocasionalmente, doto podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web https://www.doto.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Cesión de derechos
doto podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, doto quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
14. Inventario
15. Indemnización
El usuario está de acuerdo en indemnizar a doto, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
16. Entregas e imposibilidades de entrega
Los envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales. Los envíos son entregados en la dirección del destinatario facilitada por el remitente pero no necesariamente a la persona indicada como destinatario. Los envíos a direcciones que dispongan de una área central de recepción serán entregados en dicha área.
IMPORTANTE: Recuerda que no debes recibir tu pedido si ves que la caja está abierta, dañada de forma notable o si presenta signos de sustracción. Además, si la caja está sellada con cinta canela, cinta transparente o varias cintas diferentes, tampoco debes recibirla. Si esto sucede, avísanos de inmediato ya que si no se informa de manera oportuna, tu reclamo podría ser rechazado. Buscamos asegurarnos de tomar las medidas necesarias para garantizar la integridad de tus envíos, asegurando que recibas tus productos de forma segura y en perfecto estado.
17. Terminación
doto se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
18. Subsistencia
Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de doto, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
19. No renuncia de derechos
La inactividad por parte de doto, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Distrito Federal, México.
21. Política de cancelación
El usuario podrá cancelar un pedido en caso de que este aún no alcance el estado “En proceso de surtido”. Para hacerlo debe ponerse en contacto con el área de atención a clientes a través de los medios oficiales de comunicación que son Chat del sitio, Teléfono/Whatsapp (55-4742-3165) o al correo contacto@doto.com.mx. Si el pedido ya superó dicho estado, no podrá ser cancelado pero podrá ser considerado para devolución posterior aplicando las políticas aplicables de garantía de satisfacción adscritas en este mismo documento y las políticas del centro de devoluciones disponibles aquí
22. Garantía de satisfacción
En caso de que el usuario devuelva el producto totalmente sellado, no tendrá costo la devolución.
En caso de que desees regresar el producto abierto a través de la devolución por satisfacción, podrás hacerlo por las siguientes razones ajenas a la responsabilidad de doto:
Se tendrá que cubrir las siguientes cantidades dependiendo del valor de tu equipo o equipos a devolver, esto por COBRO de gastos administrativos:
IMPORTANTE: Debes enviar el equipo CON accesorios ORIGINALES, caja ORIGINAL y SIN contraseñas o cuentas asociadas al equipo, ya que puede retrasar la resolución y revisión del dispositivo (de no poder realizar un reseteo, tendrás que enviar los datos por correo electrónico); El tiempo de vigencia en la guía para el envío del equipo es de 15 días naturales, en caso de no hacerlo se cancela, ahora bien, si no enviaste algún accesorio tendrá un costo de guía de $150.00 MXN y contarás con 7 días naturales para el envío del mismo, NO SE PODRÁ HACER USO DE UNA GUÍA EXTERNA.
doto se reserva el derecho de aceptar la devolución del producto dependiendo en las condiciones en que sea recibido. En caso de presentar algún daño fuera de fábrica se rechazará la devolución del producto y el equipo será retornado a ti nuevamente.
doto no se hace responsable por accesorios ajenos a los equipos.
La devolución por satisfacción NO aplica para productos OpenBox, dotoSwitch, juguetes sexuales, ni productos con valor menor a $599.00 MXN.
23. dotocash
24. Promociones
Los códigos de descuento, cupones y promociones no son acumulables salvo en los casos que así se establezca de manera explícita. Tampoco pueden ser utilizados en la compra de tarjetas de regalo.
Los cupones aplican únicamente para clientes nuevos en su primera compra salvo en los casos que se establezca lo contrario.
Es obligación del Participante interesado revisar periódicamente las Bases para conocer modificaciones a las mismas.
25. Aviso de no discriminación y para población vulnerable
En doto.com.mx no discriminamos por religión, orientación sexual, raza, condición física, socioeconómica ni ninguna otra razón. Entendiéndose por discriminación la negación, exclusión, anulación o distinción de un grupo específico para poder ejercer sus derechos y libertades fundamentales.
Cualquier persona puede hacer uso de la plataforma para navegar y/o hacer compras siempre y cuando cumplan con los términos y condiciones adscritos en este documento.
doto.com.mx se reserva el derecho a negar el servicio a aquellos usuarios a quienes les sean detectadas conductas sospechosas y/o fraudulentas según su propio criterio.
Menores de edad sí pueden hacer uso de la plataforma y realizar compras, de no contar con tarjeta, pueden utilizar formas de pago en efectivo como depósito o transferencia bancaria y pago en tiendas Oxxo según disponibilidad.
Promoción / dinámica: Sobrino del Mes, ¿Te gustaría que tu producto fuera gratis?.
Pueden participar en la dinámica sólo los usuarios que hayan hecho su última compra en la tienda doto.com.mx.
El usuario tienen que realizar una composición fotográfica donde aparezca su producto; y publicarla en su perfil en instagram etiquetando a @doto.mx, y usando los hashtags: #eltiodoto y #elsobrinodelmes; la composición fotográfica que destaque estéticamente y sea elegida por doto.com.mx para publicarla en su propio perfil de facebook e instagram, y en la que decida nombrar al usuario 'sobrino del mes' podrá ser acreedora del reembolso de acuerdo a dichos términos de selección de doto.com.mx. Doto comunicará en sus redes sociales al ganador 'sobrino del mes' o personalmente en caso de ser necesario, para hacer válidox el reembolso del usuario.
No aplican reembolsos acumulables, ni tampoco la decisión se basará en el número de likes para evitar el uso indebido de bots.
*Doto elegirá solo un ganador por mes, y se reserva el derecho de descalificar al usuario participante en caso de que detecte el uso o práctica indebida de la dinámica (máximo reembolsable $10,000.00 MXN). En caso de ser un premio mayor a está cantidad, Doto se comunicará contigo vía telefónica.
Temporalidades
Durante las temporalidades de Hot Sale, Buen Fin y Navidad, los tiempos de entrega pueden variar por temas de saturación logística tanto de doto.com.mx como de las paqueterías.